Điều Khoản & Điều Kiện Fyly88 –
Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Chào mừng bạn đến với Fyly88 – nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành và quản lý bởi Fyly88 Group. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ tại trang web fyly88.click và ứng dụng di động Fyly88.

Để sử dụng dịch vụ của Fyly88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Đăng ký dưới danh nghĩa cá nhân, không phải đại lý hay tổ chức.
• Không cư trú tại bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào mà dịch vụ của Fyly88 bị cấm rõ ràng.

Fyly88 có quyền từ chối hoặc đình chỉ dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào mà Fyly88 có lý do hợp lý để tin rằng không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc đã cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình đăng ký.

Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng Fyly88 sau khi Điều Khoản được cập nhật, bạn mặc nhiên đồng ý với phiên bản mới nhất. Fyly88 khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Fyly88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Fyly88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong các trường hợp sau:

• Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.
• Khi hệ thống phát hiện các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc quy trình chống rửa tiền (AML).
• Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng gần nhất). Fyly88 xử lý tài liệu xác minh trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Fyly88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình với sự đồng ý – dù cố ý hay vô ý.

Fyly88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hầu hết ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Fyly88 không thu phí nạp tiền từ phía người chơi, tuy nhiên tổ chức thanh toán trung gian có thể áp dụng phí theo chính sách của họ.

Về rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 15–60 phút.
• Internet Banking: 30 phút – 4 giờ trong giờ hành chính (8h–17h ngày làm việc).
• Người chơi VIP Gold và Diamond được ưu tiên xử lý nhanh hơn.

Tất cả yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về phương thức thanh toán trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (nguyên tắc "nguồn tiền phải quay về nguồn"). Fyly88 có quyền yêu cầu thêm xác minh với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường trước khi xử lý.

Fyly88 không xử lý và không chịu trách nhiệm về các giao dịch tài chính với bên thứ ba bên ngoài hệ thống thanh toán chính thức của Fyly88. Tuyệt đối không chuyển tiền cho bất kỳ cá nhân nào tự xưng là đại lý hoặc nhân viên Fyly88 ngoài kênh chính thức.

Fyly88 thường xuyên cung cấp các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi để gia tăng trải nghiệm người chơi. Tất cả tiền thưởng đều phải tuân thủ các điều kiện sử dụng được nêu cụ thể trong từng chương trình, và các điều khoản sau áp dụng cho mọi loại tiền thưởng tại Fyly88:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền. Con số cụ thể được ghi rõ trên từng trang khuyến mãi. Ví dụ: tiền thưởng x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20 lần giá trị tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hoàn thành điều kiện vòng cược. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn cược khi dùng thưởng: Trong khi có tiền thưởng đang hoạt động, một số chương trình áp dụng giới hạn cược tối đa mỗi vòng. Vượt quá giới hạn này có thể dẫn đến hủy tiền thưởng.
• Game hợp lệ: Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp được liệt kê chi tiết trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi người dùng một lần: Mỗi chương trình tiền thưởng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.

Fyly88 có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các tiền thưởng đã được kích hoạt và đang trong thời hạn hợp lệ sẽ được tôn trọng theo điều kiện ban đầu.

Mọi hành vi lạm dụng tiền thưởng – bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược hai chiều để hoàn thành vòng cược, hay sử dụng phần mềm tự động – sẽ bị xem là gian lận và xử lý theo Điều 5.

Mọi giao dịch cược tại Fyly88 là cuối cùng sau khi xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã đặt, trừ trường hợp lỗi hệ thống có thể xác minh được từ phía Fyly88.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Fyly88 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản thắng nào có được từ lỗi kỹ thuật đều không được công nhận và sẽ bị thu hồi.
• Thông đồng với người chơi khác tại bàn cùng – đặc biệt trong Live Casino – để tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản Fyly88 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố ý cược thua trên tài khoản của chính mình để trục lợi từ điều kiện cashback hay tiền thưởng.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.

Fyly88 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Các tài khoản bị gắn cờ nghi ngờ sẽ được xem xét bởi đội ngũ bảo mật trước khi có quyết định xử lý. Trong thời gian điều tra, Fyly88 có quyền tạm khóa tài khoản và giữ số dư liên quan.

Nếu bạn tin rằng tài khoản của mình bị khóa nhầm, hãy liên hệ hỗ trợ Fyly88 để được giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.

Fyly88 nỗ lực duy trì dịch vụ liên tục và ổn định với uptime mục tiêu 99.8%. Tuy nhiên, Fyly88 không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động không gián đoạn và không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng viễn thông hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• Mất kết nối từ phía người chơi trong quá trình đặt cược hoặc chơi game.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do yếu tố từ phía nhà cung cấp thanh toán trung gian.
• Thiệt hại phát sinh từ các hành vi gian lận của bên thứ ba nhắm vào tài khoản người chơi do sơ suất bảo mật từ phía người chơi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Fyly88 đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất.

Fyly88 không chịu trách nhiệm về quyết định cá nhân của người chơi trong việc đặt cược. Cá cược có rủi ro thua tiền; người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình khi sử dụng nền tảng Fyly88.

Fyly88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được mô tả trong Chính sách bảo mật – một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

Fyly88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Tất cả dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit.

Fyly88 không bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích marketing. Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp game trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, và các bên này đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Fyly88 xem chơi game có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu, không phải chỉ là nghĩa vụ tuân thủ. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một phiên hoặc một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở hoặc ngắt phiên sau một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của bạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tái đăng ký trong ít nhất 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ Fyly88 hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ. Fyly88 có đội ngũ chuyên biệt sẵn sàng hỗ trợ bạn vượt qua khó khăn này một cách kín đáo và không phán xét.

Fyly88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Fyly88 sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật gần nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ Fyly88 sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản này hoặc cần khiếu nại về một sự cố cụ thể, hãy liên hệ Fyly88 qua:

• Email: support@fyly88.click – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Trên website và ứng dụng – phản hồi dưới 5 phút, 24/7.
• Telegram/Zalo VIP: Dành cho người chơi VIP Gold và Diamond.

Quy trình khiếu nại của Fyly88 diễn ra theo các bước:

1. Gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản, mô tả sự cố và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Fyly88 xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường, hoặc 14 ngày đối với trường hợp phức tạp cần xem xét kỹ thuật chuyên sâu.
4. Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận kết quả.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.